Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir tout achat effectué sur le site www.passionfleurs.net. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Si l’acheteur devait émettre une condition contraire, elle serait inopposable au vendeur.

La composition du site, tous les textes et images présentés sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et de ses droits dépendants ; leur reproduction ou représentation, même partielle, est interdite.

Article 1 : la commande

Les informations saisies sur le site www.passionfleurs.net par l’acheteur engagent ce dernier. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’adresse incomplète, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’échec de la livraison. En cas de rupture de stock, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité. En fonction des stocks et de la saison, les coloris des fleurs présentées peuvent varier. Les photos ont été prises avec des fleurs épanouies. Les produits livrés sont composés des mêmes fleurs mais moins épanouies pour une fraîcheur et une durée de vie optimale chez le destinataire. Les photos sont non contractuelles.

Votre commande vous sera confirmée par un courrier électronique dit « de confirmation de commande ». Ce courrier électronique récapitulera toutes les caractéristiques de la commande que vous avez passée. La vente est définitive à la réception, par le client, du courrier électronique de confirmation de commande qui lui sera envoyé par Passion Fleurs. Pour être valable, toute commande doit être passée par une personne majeure et capable.

Article 2 : en cas de retrait de la commande en magasin

La pré-réservation peut se faire au maximum 5 jours avant la date de retrait prévue. Il est possible de préciser le créneau horaire du retrait. Ce service de retrait est gratuit. Après confirmation par email, le magasin dispose d’une heure minimum pour honorer la préparation de la commande. Au moment du retrait de la commande, il est nécessaire de se présenter avec les références de la commande, ainsi que d’une pièce d’identité, en précisant qu’il s’agit du retrait d’une commande passée par Internet. En cas d’absence de présentation, ou de non-retrait de commande, le produit sera conservé 24H, délai après lequel il sera indisponible et la commande ne sera en aucun cas remboursable.

Les jours de fêtes (Conscrits, Saint-Valentin, Fête des Grand-mères, 1er Mai, Fête des Mères, Fête de fin d’année), le service de retrait en magasin reste disponible mais le délai de mise à disposition est de 24 heures.


 Article 3 : en cas de livraison de la commande

Les délais minimum de livraison sont les suivants :

  • Pour une commande passée le matin (avant 12H) du lundi au samedi inclus, la livraison pourra se faire dans l’après-midi le même jour (au plus tôt à 14H00); pour une commande passée le dimanche avant 12H, la livraison interviendra au plus tôt le lundi à partir de 9H00;

  • Pour une commande passée après 12H (peu importe le jour), la livraison pourra se faire au plus tôt le lendemain à partir de 9H00.

Lors de la commande, l’acheteur doit s’assurer de la bonne disponibilité du destinataire au jour et aux heures prévues de livraison afin que cette dernière se déroule correctement.

En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse ou de refus du produit par le destinataire, Passion Fleurs ne pourra être tenu pour responsable de la non-livraison.

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire si celle-ci est accessible et identifiable, qui invitera le destinataire à venir retirer son produit en magasin. Compte tenu de la nature périssable du produit, le retrait devra avoir lieu dans les 24 heures. Passé ce délai, le produit sera indisponible et la commande ne sera en aucun cas remboursable.

Les jours/périodes de fêtes (Conscrits, Saint-Valentin, Fête des Grand-mères, 1er Mai, Fête des Mères, Fête de fin d’année), Passion Fleurs ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client. Le client accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs lors de ces jours de fêtes.

Article 4 : le prix et le paiement

Les prix des produits sont indiqués en Euros sur la page correspondante et comprennent la TVA. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de commande.

Le paiement des produits commandés peut être effectué par toute carte bancaire portant le sigle Carte Bleue (CB) : Visa, Eurocard et/ou Mastercard. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Passion Fleurs se réserve le droit de suspendre la commande en cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes officiels accrédités ou en cas de non-paiement.

Article 5 : réclamations et garanties

Dans la mesure où il s’agit d’un produit périssable, le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la livraison pour formuler une réclamation par email pour non-conformité ou vice apparent du produit retiré en magasin ou ayant fait l’objet d’une livraison. Passé ce délai, le produit sera réputé conforme.

En raison de la nature périssable des produits que sont les fleurs, il est expressément précisé au client que le délai de rétractation de sept jours ouvrables prévu dans le cadre des ventes à distance ne peut être exercé.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. La reprise d’un produit par Passion Fleurs dans le cas d’une non-conformité permet à l’acheteur d’obtenir le remplacement gratuit du produit ou l’obtention d’un avoir sous forme de bon d’achat. Toute autre indemnité est par ailleurs exclue.

Mentions légales 

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
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TÉMOINS DE CONNEXION
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