Contacter Gambiva : nos canaux d'assistance

Les canaux de contact chez Online Casino Gambiva

Sur Online Casino Gambiva, trois canaux permettent de nous joindre selon la nature de la demande. Le live chat convient aux questions urgentes, tandis que les deux adresses e-mail séparent le support général des réclamations formelles.

Chaque canal reste accessible à toute heure, ce qui permet de choisir le mode le plus adapté à l'urgence de la demande.

Comment joindre notre équipe

Nous mettons à disposition un live chat accessible depuis le site, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C'est le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse à une question sur un dépôt, une connexion ou une vérification de compte.

Support général et réclamations

Pour les demandes qui ne nécessitent pas d'échange instantané, une adresse e-mail dédiée au support traite les questions générales. Une seconde adresse, distincte, est réservée aux réclamations : elle permet de formaliser un litige lorsqu'une réponse via le chat n'a pas suffi à résoudre la situation.

Avant de nous contacter au sujet d'un retrait, il peut être utile de consulter la page sur les délais de traitement par méthode, puisque le traitement s'effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.

Avant d'écrire, quelques repères utiles

Beaucoup de demandes concernent l'accès au compte ou les documents à fournir. Pour les soucis de connexion ou de mot de passe, la page dédiée à la connexion au compte couvre déjà la majorité des cas avant même de contacter le support.

Si la demande porte sur un retrait bloqué ou une vérification en cours, le support pourra orienter vers les documents requis, mais la page consacrée à la vérification de compte détaille déjà les pièces attendues. Cela permet souvent de préparer l'échange et d'accélérer le traitement.

Nous sommes régis par la licence Curaçao / Anjouan Offshore Financial Authority, un point que l'équipe de support peut confirmer sur demande via le live chat ou par e-mail.