Vérification du compte chez Gambiva
La vérification intervient dès que le cumul des dépôts dépasse 2 000 €, avec un examen des documents généralement traité sous 48 heures. Chez Gambiva, cette étape confirme votre identité avant tout retrait vers la même source de dépôt.
Obtenez 800% jusqu'à €10,000Quand et pourquoi la vérification est-elle déclenchée ?
Sur Online Casino Gambiva, la vérification d'identité devient obligatoire dès que le cumul de vos dépôts dépasse 2 000 €. Tant que ce seuil n'est pas atteint, vous pouvez jouer et déposer normalement ; une fois franchi, nous demandons les documents nécessaires avant de traiter un retrait via la page retrait.
Les documents demandés
Nous demandons une pièce d'identité officielle avec photo, un selfie tenant cette pièce d'identité, un justificatif de domicile daté des trois derniers mois (facture ou relevé bancaire), ainsi qu'une preuve de l'origine des fonds, sous la forme d'une photo de la carte bancaire utilisée pour le dépôt.
L'examen de ce dossier est généralement traité sous 48 heures. Les retraits doivent impérativement être envoyés vers le même moyen que celui utilisé pour le dépôt, un point à vérifier avant de lancer une demande depuis la page dépôt.
Documents et délais en un coup d'œil
Voici les éléments concrets à réunir avant de demander un retrait, avec le délai d'examen appliqué de notre côté.
| Document | Détail demandé |
|---|---|
| Pièce d'identité | Document officiel avec photo |
| Selfie | Photo tenant la pièce d'identité |
| Justificatif de domicile | Facture ou relevé bancaire, moins de 3 mois |
| Preuve d'origine des fonds | Photo de la carte utilisée pour le dépôt |
| Délai d'examen | Généralement sous 48 heures |
Un dossier complet et lisible dès le premier envoi évite tout échange supplémentaire et accélère le passage vers les délais de retrait.
Les étapes de la vérification
Pour fluidifier le contrôle, voici l'ordre dans lequel préparer et envoyer vos documents.
- Atteindre le cumul de dépôts de 2 000 € qui déclenche la demande de vérification.
- Fournir une pièce d'identité officielle avec photo, lisible et non expirée.
- Envoyer un selfie tenant cette même pièce d'identité, visage et document visibles.
- Joindre un justificatif de domicile daté de moins de trois mois.
- Ajouter une photo de la carte bancaire utilisée pour le dépôt, comme preuve d'origine des fonds.
- Attendre l'examen du dossier, généralement traité sous 48 heures, avant le traitement du retrait.
Ce qui fait échouer un dossier
La plupart des blocages viennent d'un document incomplet ou illisible. Une pièce d'identité floue, un selfie où le document n'est pas entièrement visible, ou un justificatif de domicile daté de plus de trois mois ne permettent pas de valider le dossier et retardent l'examen prévu sous 48 heures.
Autre point de vigilance : la preuve d'origine des fonds doit correspondre exactement à la carte bancaire utilisée pour le dépôt. Un retrait demandé vers un moyen différent de celui du dépôt ne sera pas traité, puisque chaque retrait doit obligatoirement suivre la même source que le dépôt initial, un point détaillé sur la page retrait.
En cas de doute sur un document refusé, notre équipe reste disponible via le chat en direct ou par e-mail à support@gambiva.com, et toute réclamation relative à un dossier peut être adressée à complaints@gambiva.com, comme expliqué sur la page réclamations.